一、咨询：
1、咨询方式：上门咨询与电话咨询；

2、倾听当事人陈述案情，适当提问，合理地分析案情，说明胜诉的可能性及案件败诉风险。

二、收案
1、分析案件风险，签署谈话笔录；
2、委托须知交委托人过目签字盖章；
3、签订委托代理合同一式两份；
4、委托人授权
（1）委托人填写授权委托书或律师替委托人草拟授权委托书，委托人无异议后签字或盖章；
（2）委托人是个人的，提供身份证复印件；委托人是单位的，提供营业执照复印件和法定代表人身份证明；
5、收取律师服务费后，由律师事务所出具收据。

三、办案
1、制作法律文书（起诉书或答辩状等）；
2、调查收集证据
（1）委托人提交已有的相关证据；

（2）律师调查取证，调查收取证人证言，公安笔录，工商信息等；
3、立案（代理原告）
（1）代理人向有管辖权的法院提交公函、授权委托书、起诉状、证据目录及相关证据；
（2）法院立案审查，审查过后立案，然后签发受理案件通知书、举证通知书等；
4、收到出庭通知书；
5、制作代理词，庭审笔录；
6、参加庭审。

四、结案
法院制作判决书或调解书，双方自行和解签订协议的或原告自愿撤诉，一案委托终结。

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